Obchodné podmienky

(znenie účinné od 1. 7. 2026)

Thomas Daniel s.r.o. so sídlom Štěpánská 704/61, 110 00 Praha 1,

IČ: 27380319, DIČ: CZ27380319,

zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, spisová značka C 109680.

Kontaktné údaje:

adresa na doručovanie: Pod Kaplankou 483/3, 266 01 Beroun, Česká republika

e-mailová adresa: info@kosmetikomat.cz

telefón: +420 732 355 603, +420 212 246 577

1 ÚVODNÉ USTANOVENIA OBCHODNÝCH PODMIENOK

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky pre kúpne zmluvy (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru od predávajúceho prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, t. j. prostredníctvom e-shopu: www.kosmetikomat.cz, telefonicky, prípadne prostredníctvom e-mailovej komunikácie.

1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je spoločnosť Thomas Daniel s.r.o. so sídlom Štěpánská 704/61, 110 00 Praha 1, IČ: 27380319, DIČ: CZ27380319 (ďalej len „predávajúci“ alebo „Thomas Daniel s.r.o.“), zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, spisová značka C 109680. Adresa prevádzkarne predávajúceho je Thomas Daniel s.r.o., Pod Kaplankou 483/3, 266 01 Beroun.

1.3 Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

a) Spotrebiteľom je v súlade s § 419 zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“), každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu so spoločnosťou Thomas Daniel s.r.o. alebo s ňou inak koná.

b) Podnikateľom podľa § 420 Občianskeho zákonníka je osoba, ktorá samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom vykonávať ju sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Na účely ochrany spotrebiteľa sa za podnikateľa považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Kupujúci, ktorý pri vytvorení objednávky alebo v rámci registrácie – založenia zákazníckeho účtu v e-shope predávajúceho – uvedie svoje identifikačné číslo (IČ), sa na účely týchto obchodných podmienok a vzťahov s predávajúcim považuje za podnikateľa.

2 POSTUP PRI UZATVÁRANÍ KÚPNEJ ZMLUVY

2.1 Kupujúci si vyberie tovar v internetovom katalógu na stránke www.kosmetikomat.cz. Kupujúci si môže vybrať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo „Pridať do košíka“. Fotografie zobrazujúce tovar v internetovom obchode majú iba informatívny charakter. Niektoré fotografie produktov môžu obsahovať dekoratívne predmety, ktoré nemusia byť súčasťou dodávky.

2.2 Po stlačení tlačidla „Pridať do košíka“ sa objednávaný tovar pridá do nákupného košíka, ktorého obsah má kupujúci kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie. Vytvorenie objednávky tovaru vloženého do nákupného košíka je podmienené vyplnením údajov o kupujúcom, ktoré od neho systém vyžaduje a ktoré sú nevyhnutné na uzavretie zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Objednávku je možné vytvoriť aj telefonicky prostredníctvom zákazníckej linky predávajúceho na tel. č. +420 734 714 402, pričom kupujúcemu pri uzatváraní zmluvy asistuje pracovník predávajúceho.

Kupujúci je povinný uvádzať všetky údaje správne a pravdivo. Tieto údaje budú použité na účely vytvorenia objednávky a následne na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy. Pri vytváraní objednávky je kupujúci zároveň vyzvaný na poskytnutie svojich aktuálnych platných kontaktných údajov, a to telefónneho čísla a e-mailovej adresy. Tieto údaje bude predávajúci používať na informovanie kupujúceho o stave vybavovania jeho objednávky (dostupnosti tovaru, odoslaní tovaru/pripravení tovaru na vyzdvihnutie a pod.). Údaje uvedené kupujúcim považuje predávajúci za správne.

Kupujúci sa môže u predávajúceho tiež zaregistrovať – založiť si zákaznícky účet na stránke www.kosmetikomat.cz. Založenie zákazníckeho účtu je okrem údajov nevyhnutných na objednanie tovaru podmienené aj zadaním prihlasovacej e-mailovej adresy a hesla zo strany kupujúceho. Predávajúci odporúča kupujúcemu uchovať si prihlasovacie údaje pre prípad ďalších nákupov. Pri každom ďalšom nákupe u predávajúceho sa kupujúci, ktorý má založený zákaznícky účet, môže prihlásiť pomocou svojich prihlasovacích údajov.

V záujme kupujúceho je chrániť svoje prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu, pretože ich poskytnutie tretej osobe môže mať za následok, že táto osoba bude na stránke www.kosmetikomat.cz vystupovať pod menom príslušného kupujúceho.

V prípade, že dôjde na strane kupujúceho k zmene údajov uvedených pri registrácii, je kupujúci povinný o takejto zmene bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho, a to buď aktualizáciou údajov v zákazníckom účte, alebo e-mailom. Takáto zmena nadobúda účinnosť okamihom jej oznámenia predávajúcemu (prípadne uložením zmeny v zákazníckom účte).

Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť, a to najmä v prípade, ak kupujúci svoj zákaznícky účet nevyužíva dlhšie ako 3 roky (t. j. po uplynutí 3 rokov od posledného nákupu v e-shope predávajúceho), alebo v prípade, ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

V prípade, že kupujúci udelí súhlas so zasielaním informácií o novinkách a zvýhodnených ponukách, môže predávajúci používať údaje kupujúceho aj na zasielanie svojich obchodných oznámení, a to až do chvíle, kým kupujúci tento súhlas neodvolá. Kupujúci je oprávnený odvolať svoj súhlas kedykoľvek.

2.3 Kupujúci si vyberie spôsob platby kúpnej ceny tovaru a spôsob dodania tovaru.

2.4 Pred záväzným potvrdením objednávky má kupujúci právo skontrolovať a zmeniť všetky údaje uvedené v objednávke s cieľom zistiť a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní objednávky.

2.5 Odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“) kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil alebo bol predávajúcim oboznámený s hlavnými vlastnosťami tovaru, jeho celkovou cenou a ostatnými nákladmi, a to nákladmi na dodanie, t. j. dopravu, prípadne aj vynesenie alebo inštaláciu tovaru a ďalšie služby (ďalej len „doplnkové služby“), ak tieto doplnkové služby nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru. Kupujúci zároveň potvrdzuje, že je oboznámený s tým, že túto konkrétnu cenu bude po akceptovaní objednávky predávajúcim povinný predávajúcemu uhradiť, že si zvolil spôsob úhrady ceny z možností ponúkaných predávajúcim, ako aj s dodacími podmienkami a lehotou, v ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar. Odoslaním objednávky zároveň predkladá predávajúcemu návrh na uzavretie zmluvy za uvedených podmienok. Ak z jednotlivých ustanovení týchto obchodných podmienok nevyplýva inak, kúpnou cenou sa rozumie celková cena tovaru vrátane všetkých doplnkových služieb.

2.6 Po odoslaní objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme predávajúceho, o čom bude kupujúci informovaný e-mailovým oznámením o prijatí objednávky predávajúcim. Uvedené e-mailové oznámenie o prijatí objednávky nepredstavuje akceptovanie návrhu kupujúceho na uzavretie zmluvy, ale slúži iba ako informácia o doručení objednávky kupujúceho predávajúcemu.

Uvedenie tovaru na internetových stránkach predávajúceho slúži výlučne na prezentáciu tovaru a nepredstavuje návrh predávajúceho na uzavretie kúpnej zmluvy týkajúcej sa takéhoto tovaru. Predávajúci nie je povinný objednávku kupujúceho akceptovať ani dodať kupujúcemu objednaný tovar, a to najmä v prípade vypredania zásob tovaru ponúkaného predávajúcim na jeho internetových stránkach alebo v prípade, že dodávateľ predávajúceho nie je schopný dodať tovar v primeranej lehote alebo v lehote požadovanej kupujúcim (§ 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije). O tejto situácii predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a navrhne mu prípadné náhradné riešenie.

2.7 Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až doručením ďalšieho e-mailu predávajúceho kupujúcemu (ďalej len „akceptácia objednávky“), ktorý obsahuje potvrdenie o uzavretí zmluvy. Predávajúci je však pred akceptáciou objednávky vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).

2.8 Akceptáciou objednávky sa medzi kupujúcim a predávajúcim uzatvára kúpna zmluva, ktorej predmetom je dodanie tovaru špecifikovaného v objednávke a poskytnutie doplnkových služieb za cenu uvedenú v objednávke, a to všetko za podmienok uvedených na stránke www.kosmetikomat.cz, v týchto obchodných podmienkach a v reklamačnom poriadku. Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok sú zverejnené na stránke www.kosmetikomat.cz a v aktuálnom znení ku dňu uzavretia kúpnej zmluvy tvoria jej neoddeliteľnú súčasť.

2.9 Právo kupujúceho – spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je upravené v článku 6 týchto obchodných podmienok.

2.10 Objednávka kupujúceho je po jej akceptácii ako uzavretá kúpna zmluva uložená u predávajúceho a okrem predávajúceho (a kupujúceho prostredníctvom jeho zákazníckeho účtu) nie je prístupná iným subjektom.

2.11 Zmluva sa uzatvára v českom jazyku.

2.12 Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú opísané v týchto obchodných podmienkach a na internetových stránkach www.kosmetikomat.cz.

2.13 Predávajúci odmieta akékoľvek dodatky alebo odchýlky od týchto obchodných podmienok, najmä akékoľvek dodatky alebo odchýlky od informácií zverejnených predávajúcim v internetovom katalógu, uvedené v objednávke odoslanej kupujúcim.

2.14 Kupujúci je povinný bezodkladne písomne alebo iným spôsobom oznámiť predávajúcemu každú zmenu svojich kontaktných údajov. Takáto zmena nadobúda účinnosť okamihom jej oznámenia predávajúcemu (prípadne jej uložením v zákazníckom účte kupujúceho). Prípadné neoznámenie zmeny ide na ťarchu kupujúceho. Písomnosti sa považujú za riadne odoslané, ak sú adresované na adresu, ktorú kupujúci naposledy oznámil predávajúcemu. Kupujúcemu možno doručovať aj na jeho elektronickú adresu.

3 PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Aktuálna cena tovaru vždy zodpovedá cene, ktorá je pre daný tovar uvedená v internetovom katalógu na internetových stránkach predávajúceho www.kosmetikomat.cz v čase objednania tovaru.

3.2 Ceny uvedené v internetovom katalógu sú uvádzané vrátane DPH a všetkých daní a poplatkov. Ak pri konkrétnom tovare nie je výslovne uvedené inak, uvedené ceny nezahŕňajú náklady na dopravu (alebo ďalšie doplnkové služby), prípadne poplatok za dobierku. Tieto náklady sa líšia v závislosti od spôsobu dopravy a platby zvoleného kupujúcim a kupujúci je povinný uhradiť ich predávajúcemu spolu s kúpnou cenou tovaru.

3.3 Náklady na dopravu, prípadne poplatok za dobierku, sú uvedené na internetových stránkach predávajúceho. Informácie o týchto nákladoch sa vzťahujú iba na dodanie tovaru v rámci územia Českej republiky. Cena dopravy v rámci Slovenskej republiky a ostatných krajín EÚ bude upresnená po prijatí objednávky.

3.4 Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie alebo náklady na telefonické hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

3.5 Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

a) platbou vopred bankovým prevodom alebo priamym vkladom na bankový účet predávajúceho:

• platby v ČR – číslo účtu 2000511096/2010 vedeného vo Fio banke;

• zahraničné platby – číslo účtu 2001315054/2010, IBAN: CZ8620100000002001315054.

Ak si kupujúci zvolí platbu vopred, je povinný zaplatiť cenu tovaru na účet predávajúceho najneskôr do 7 dní od potvrdenia objednávky;

b) na dobierku, pričom pri prevzatí tovaru bude doručovateľovi uhradená celá cena;

c) online platbou – platba prostredníctvom The Pay.

Kupujúci sa stane vlastníkom tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny (výhrada vlastníckeho práva).

3.6 V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru s uvedením variabilného symbolu platby, ktorý je uvedený v akceptácii objednávky. Pri bezhotovostnej platbe je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

3.7 Faktúra (daňový doklad) bude predávajúcim zaslaná kupujúcemu elektronicky e-mailom súčasne s potvrdením objednávky, najneskôr však do 5 dní po úhrade kúpnej ceny tovaru. V prípade osobného odberu môže byť faktúra kupujúcemu odovzdaná v listinnej podobe pri prevzatí tovaru.

3.8 Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.

4 DODACIE PODMIENKY

4.1 Dodacia lehota závisí od dostupnosti produktu a druhu objednaného tovaru. Pri bežne dostupnom tovare a tovare, ktorý má predávajúci na sklade, sa zásielka spravidla odosiela do 24 hodín až 1 pracovného dňa od uzavretia kúpnej zmluvy (pri platbe na dobierku) alebo do 24 hodín až 1 pracovného dňa od pripísania príslušnej sumy kúpnej ceny na účet predávajúceho (pri platbe vopred – bezhotovostným prevodom alebo vkladom na účet).

Tovar, ktorý nie je na sklade, predávajúci expeduje hneď, ako to bude možné (spravidla do 2 – 6 týždňov od uzavretia kúpnej zmluvy, v prípade platby vopred za podmienky úplnej úhrady kúpnej ceny). O presnom termíne bude predávajúci kupujúceho informovať.

Kupujúci má kedykoľvek možnosť informovať sa u predávajúceho o približnom termíne dodania, a to aj pred uzavretím kúpnej zmluvy (odporúča sa to najmä v prípade tovaru vyrábaného na zákazku alebo tovaru, ktorý nie je na sklade). Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať okolnosti, ktoré predávajúci nedokáže ovplyvniť a v dôsledku ktorých nebude možné objednaný tovar kupujúcemu dodať. V takom prípade sa postupuje podľa nasledujúceho odseku.

4.2 Ak nebude možné dodržať vyššie uvedenú dodaciu lehotu z technických dôvodov (nedostupnosť tovaru), predávajúci sa zaväzuje o tom bezodkladne informovať kupujúceho. Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na dodaní tovaru v náhradnej lehote, na dodaní náhradného tovaru ani na inom náhradnom plnení, je ktorákoľvek zo strán oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru. V takom prípade sa predávajúci zaväzuje najneskôr do 14 dní od nadobudnutia účinnosti odstúpenia vrátiť zaplatenú kúpnu cenu alebo zálohu, a to rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri jej úhrade, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

Kupujúci – spotrebiteľ je obdobne oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, že predávajúci je v omeškaní s odovzdaním tovaru z iného dôvodu a svoju povinnosť nesplní ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu kupujúci poskytol. Kupujúci – spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty v prípade, že predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné vzhľadom na okolnosti pri uzatváraní zmluvy alebo okolnosti, ktoré kupujúci oznámil predávajúcemu pred uzavretím kúpnej zmluvy.

4.3 Ak má predávajúci podľa objednávky kupujúceho dodať tovar na miesto doručenia určené kupujúcim, zaväzuje sa odoslať tovar kupujúcemu na adresu v Českej republike, Slovenskej republike alebo v ostatných krajinách EÚ, ktorú kupujúci uvedie v objednávke ako miesto doručenia. Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať.

Predávajúci odovzdá tovar kupujúcemu – podnikateľovi jeho odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho a umožnením kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. Kupujúcemu – spotrebiteľovi predávajúci odovzdá tovar v okamihu, keď dopravca odovzdá tovar kupujúcemu alebo osobe určenej kupujúcim.

4.4 Dodanie na miesto doručenia zahŕňa doručenie tovaru po prvé uzamykateľné dvere bez vynesenia tovaru, v súlade s podmienkami dopravcu a spôsobom dodania, ktorý si kupujúci zvolil pri objednávke tovaru. Bližšie informácie o spôsoboch dodania tovaru na miesto doručenia a nákladoch na dodanie tovaru sú k dispozícii na stránke www.kosmetikomat.cz, najmä na stránke Doprava.

4.5 V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, prípadne náklady spojené s iným spôsobom doručenia (kupujúcemu zaniká prípadný nárok na dodanie tovaru „zadarmo“ (v cene tovaru), ak sa takéto dodanie na daný tovar vzťahovalo).

V prípade, že predávajúci ponúka dopravu tovaru zadarmo, podmienkou vzniku nároku kupujúceho na bezplatnú dopravu tovaru je zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny prepravovaného tovaru vo výške stanovenej vo webovom rozhraní obchodu.

V prípade, že dôjde k čiastočnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy a celková kúpna cena tovaru, pri ktorom nedošlo k odstúpeniu od zmluvy, nedosahuje minimálnu sumu potrebnú na vznik nároku na dopravu zadarmo podľa predchádzajúcej vety, nárok kupujúceho na dopravu zadarmo zaniká a kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu náklady na dopravu tovaru.

4.6 Tovar, ktorý bol uhradený vopred, bude odovzdaný iba kupujúcemu alebo osobe oprávnenej prevziať tovar za kupujúceho. V prípade odovzdania tovaru dopravcom sa za takúto osobu považuje osoba, ktorá splní požiadavky dopravcu na odovzdanie tovaru, najmä ak pri prevzatí tovaru pozná podstatné náležitosti objednávky, preukáže svoju totožnosť alebo oznámi iné jedinečné identifikačné údaje (vopred oznámené predávajúcim alebo dopravcom kupujúcemu), ktoré ju oprávňujú na prevzatie tovaru (napr. PIN kód).

4.7 V prípade zvolenia osobného odberu je kupujúci povinný vyzdvihnúť si tovar, ktorý bol uhradený vopred, najneskôr do 5 dní odo dňa, keď mu predávajúci potvrdil, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie.

V prípade zvolenia osobného odberu a spôsobu platby v hotovosti alebo platobnou kartou v príslušnej prevádzkarni predávajúceho je kupujúci povinný vyzdvihnúť si tovar najneskôr do 5 dní odo dňa, keď mu predávajúci potvrdil, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie.

4.8 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný tovar vizuálne skontrolovať a skontrolovať neporušenosť obalu a samotného tovaru. Kupujúci je oprávnený tovar neprevziať v prípade, že je na tovare alebo jeho obale viditeľné mechanické poškodenie spôsobené prepravou alebo ak tovar nie je kompletný. V takom prípade je kupujúci povinný spísať s pracovníkom predávajúceho alebo prepravnej spoločnosti, ktorá zabezpečuje dopravu tovaru, protokol o škode/reklamácii. Podpisom sprievodného listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola doručená v poriadku.

4.9 V prípade omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru je predávajúci v postavení uschovávateľa (§ 2120 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a na právny vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim sa primerane použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka o zmluve o úschove (§ 2402 a nasl. Občianskeho zákonníka).

V prípade omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru dlhšieho ako 5 dní je predávajúci oprávnený účtovať si za úschovu tovaru sumu vo výške 50 Kč za každý, čo i len začatý deň úschovy, a to za každý jednotlivý kus tovaru, s ktorého prevzatím je kupujúci v omeškaní.

V prípade omeškania s prevzatím tovaru dlhšieho ako 10 dní môže predávajúci tiež:

(i) predať tovar na účet zákazníka za podmienok podľa § 2126 Občianskeho zákonníka a výťažok z predaja vydať zákazníkovi; alebo

(ii) odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru zákazníkovi a vrátiť zákazníkovi kúpnu cenu tovaru.

Výťažok z predaja alebo vrátenú kúpnu cenu zníženú o skladné a prípadné účelne vynaložené náklady spojené s predajom tovaru predávajúci uhradí prevodom na bankový účet zákazníka, ak je predávajúcemu známy. Ak predávajúcemu bankový účet zákazníka nie je známy, ponechá príslušnú sumu na internom účte predávajúceho ako pohľadávku zákazníka, pričom uvedie meno zákazníka a vyzve ho na jej prevzatie (prípadne na oznámenie bankového účtu na účely jej vyplatenia). Táto pohľadávka sa neúročí. Nárok predávajúceho na náhradu škody ani jej výška tým nie sú dotknuté.

5 PRÁVA Z VÁD A POPREDAJNÝ SERVIS

5.1 Práva, ktoré vznikajú kupujúcemu – spotrebiteľovi z vadného plnenia, sa riadia platnými právnymi predpismi (najmä § 2165 a nasl. Občianskeho zákonníka) a platným Reklamačným poriadkom spoločnosti Thomas Daniel s.r.o..

5.2 V prípade kupujúceho – podnikateľa sa práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho riadia Občianskym zákonníkom, pokiaľ nie je ďalej stanovené inak.

Kupujúci – podnikateľ je povinný oznámiť predávajúcemu zjavné vady tovaru do 24 hodín od prevzatia tovaru a tovar nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nemusí predávajúci akceptovať.

Skryté vady je kupujúci – podnikateľ povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, ako ich mohol pri vynaložení dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od odovzdania tovaru predávajúcim kupujúcemu, pokiaľ zo záručného listu výrobcu príslušného tovaru nevyplýva iná záručná doba.

Pri uplatnení práv z vád podľa ustanovení § 2099 a nasl. Občianskeho zákonníka (t. j. uplatnení práva na odstránenie vád dodaním nového tovaru bez vád, prípadne chýbajúceho tovaru, opravu tovaru, ak sú vady odstrániteľné, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy) je kupujúci – podnikateľ povinný doručiť predávajúcemu reklamovaný tovar vrátane faktúry alebo iného daňového dokladu, a to do ktorejkoľvek prevádzkarne predávajúceho.

V prípade uplatnenia práva na výmenu tovaru alebo odstúpenia od zmluvy je kupujúci – podnikateľ povinný doručiť predávajúcemu tovar vrátane originálneho obalu a všetkého príslušenstva.

V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci – podnikateľ povinný vrátiť všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. To znamená, že ak predávajúci poskytol kupujúcemu spolu so zakúpeným tovarom darček alebo iné plnenie za zvýhodnenú, prípadne symbolickú cenu a od kúpnej zmluvy sa odstúpilo, kupujúci – podnikateľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj poskytnuté darčeky, prípadne plnenie poskytnuté za zvýhodnenú alebo symbolickú cenu (§ 1727 Občianskeho zákonníka).

Kupujúci – podnikateľ je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na vyplnenie reklamačného protokolu povereným pracovníkom predávajúceho.

5.3 V prípade vád, za ktoré predávajúci kupujúcemu nezodpovedá, je predávajúci oprávnený sprostredkovať zákazníkovi opravu tovaru prostredníctvom dohodnutých partnerov, a to v lehotách, spôsobom a za ceny určené týmto partnerom. O týchto podmienkach bude predávajúci kupujúceho informovať bez zbytočného odkladu po ich obdržaní od príslušného partnera.

5.4 V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto obchodných podmienok a ustanoveniami reklamačného poriadku majú prednosť ustanovenia reklamačného poriadku.

6 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

6.1 V súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka má kupujúci – spotrebiteľ (nie však kupujúci – podnikateľ) právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Lehota podľa predchádzajúcej vety začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy niekoľko položiek (druhov) tovaru alebo dodanie viacerých kusov tovaru, táto lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej položky alebo posledného kusu tovaru. Ak je predmetom zmluvy pravidelné opakované dodávanie tovaru, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

6.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek vyhlásením adresovaným predávajúcemu. Spotrebiteľ môže napríklad doručiť oznámenie o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu info@kosmetikomat.cz, odovzdať ho v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho alebo oznámiť odstúpenie telefonicky na zákazníckej linke na tel. č. +420 734 714 402. V prípade odstúpenia od zmluvy v písomnej forme musí byť oznámenie o odstúpení odoslané predávajúcemu v lehote uvedenej v článku 6.1 vyššie.

6.3 Na uľahčenie procesu môže spotrebiteľ využiť online formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na internetových stránkach predávajúceho. V takom prípade predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí spotrebiteľovi prijatie vyplneného formulára.

6.4 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu, tovar, ktorý od predávajúceho obdržal, a to na vlastné náklady. To platí aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli, že si predávajúci tovar sám vyzdvihne. V takom prípade predstavujú náklady spojené s vrátením tovaru sumu 15 Kč za 1 km jazdy pracovníkov predávajúceho z najbližšej prevádzkarne predávajúceho za účelom prevzatia tovaru a jeho vrátenia do tejto prevádzkarne. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.

6.5 Zakúpený tovar môže spotrebiteľ zaslať alebo odovzdať buď do ktorejkoľvek prevádzkarne predávajúceho, alebo na adresu, ktorú mu predávajúci oznámi po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy. Tovar zaslaný predávajúcemu na dobierku nebude predávajúcim prevzatý. Vrátený tovar musí byť zabezpečený na prepravu tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu.

6.6 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a vrátený tovar bude v stave, v akom ho spotrebiteľ prevzal (s prihliadnutím na opotrebenie spôsobené v rozsahu nevyhnutnom na jeho vyskúšanie, teda na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti spôsobom obdobným a obvyklým pri nákupe tovaru v kamennej predajni), a to vrátane všetkej dokumentácie (záručný list, návody) a príslušenstva, predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, vráti všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku toho, že spotrebiteľ si zvolil iný spôsob dodania, než je najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný predávajúcim). Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým ju predávajúci od kupujúceho prijal, pokiaľ sa nedohodnú inak.

6.7 Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než obdrží tovar alebo než mu spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.

6.8 Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty vráteného tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, než bolo nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou (t. j. spôsobom obdobným a obvyklým pri nákupe tovaru v kamennej predajni), alebo v dôsledku toho, že tovar nie je kompletný (chýba niektoré jeho príslušenstvo a pod.).

6.9 V prípade, že spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ako je uvedené v predchádzajúcej vete, je predávajúci oprávnený započítať si svoj nárok na náhradu za zníženie hodnoty vráteného tovaru oproti vracanej kúpnej cene. Výšku tejto náhrady je však povinný preukázať.

6.10 Ak predávajúci poskytne kupujúcemu na základe jeho objednávky spolu so zakúpeným tovarom ďalšie plnenie za zvýhodnenú alebo symbolickú cenu, prípadne ako darček, zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim na dodanie takéhoto plnenia sa uzatvára s podmienkou, že v prípade, ak spotrebiteľ využije svoje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, zmluva o dodaní ďalšieho plnenia stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj súvisiace poskytnuté plnenie (vrátane darčekov), ktoré si objednal.

V prípade, že tieto plnenia nebudú vrátené, budú sa považovať za bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Ak vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia nie je dobre možné, má predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny.

6.11 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy (podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka):

a) o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade, že sa služby poskytujú za odplatu, iba ak sa s ich poskytovaním začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy informoval spotrebiteľa, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,

b) o dodaní tovaru alebo poskytnutí služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávislých od vôle predávajúceho, ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,

c) o dodaní tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,

d) o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,

e) o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá sa má vykonať na mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných než vyžiadaných opráv alebo dodanie iného tovaru než náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby,

f) o dodaní tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení jeho obalu spotrebiteľom (napr. holiace strojčeky, epilátory a pod.),

g) o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak sa má podľa zmluvy plniť v konkrétny dátum alebo v konkrétnom období, ako aj v ďalších prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.

6.12 V prípade, že kupujúci – spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, zanikajú aj záväzky zo všetkých vedľajších zmlúv, ktorých predmetom je poskytnutie služby súvisiacej s danou kúpnou zmluvou (zmluvy o viazanom úvere (splátkovom predaji), poistné zmluvy, zmluvy o predĺženej záruke alebo poistení), ktoré kupujúci uzavrel s predávajúcim alebo ktoré boli sprostredkované predávajúcim. Prípadné vrátenie platieb uhradených kupujúcim na základe vedľajších zmlúv sa uskutoční v súlade s obchodnými podmienkami, ktoré sa vzťahujú na tieto vedľajšie zmluvy.

7 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PREDÁVAJÚCIM

7.1 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade porušenia záväzku kupujúceho vyplývajúceho z kúpnej zmluvy, najmä z dôvodu nezaplatenia ceny tovaru zo strany kupujúceho, omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru po jeho kúpe alebo omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru po vybavení reklamácie predávajúcim.

7.2 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj v prípade vyčerpania zásob alebo straty schopnosti predávajúceho plniť (tovar nie je dodaný dodávateľom, došlo k výraznej zmene ceny účtovanej dodávateľom a pod.). O odstúpení je predávajúci povinný bezodkladne informovať kupujúceho a prípadne sa pokúsiť dohodnúť s ním možné náhradné riešenie.

7.3 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s kupujúcim aj v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (čím sa rozumie najmä situácia, keď je cena objednaného tovaru zjavne odlišná od ceny obvyklej pre tento druh a typ tovaru, pričom pri uvedenom tovare nie je jasne uvedené, že ide o zľavu alebo akciu) a inej zjavnej chyby v písaní, ktorá má vplyv na podstatné náležitosti zmluvy. V prípade, že takáto situácia nastane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho s cieľom dohodnúť sa na ďalšom postupe.

7.4 V prípade, že predávajúci odstúpil od zmluvy a kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto suma vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe ceny tovaru, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, a to v najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 14 dní odo dňa nadobudnutia účinnosti odstúpenia.

8 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1 Spokojnosť kupujúceho s nákupom zisťuje predávajúci prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je e-shop predávajúceho zapojený. Tieto dotazníky zasiela predávajúci vždy, keď kupujúci uskutoční nákup u predávajúceho, pokiaľ kupujúci v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti neodmietne zasielanie obchodných oznámení predávajúceho alebo neodvolá svoj predtým udelený súhlas. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi sa vykonáva na základe oprávneného záujmu predávajúceho, ktorým je zisťovanie spokojnosti kupujúceho s nákupom. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby zákazníkov a analýzu trhového postavenia predávajúceho využíva predávajúci sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomuto prevádzkovateľovi je predávajúci na uvedené účely oprávnený odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a e-mailovú adresu kupujúceho. Osobné údaje kupujúceho sa pri zasielaní týchto e-mailových dotazníkov neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môže kupujúci kedykoľvek vzniesť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom.

8.2 Informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov v súvislosti s právnou úpravou v oblasti ochrany osobných údajov – Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „GDPR“) – a zavedením opatrení na zabezpečenie súladu postupov predávajúceho s GDPR a súvisiacimi právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 110/2019 Zb. o spracúvaní osobných údajov), nájde kupujúci na stránke Ochrana osobných údajov.

9 POTVRDENIE SÚHLASU S VOP A REKLAMAČNÝM PORIADKOM

Kupujúci pri potvrdení každej objednávky tovaru z internetového obchodu predávajúceho potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom spoločnosti Thomas Daniel s.r.o. a že s nimi súhlasí.

10 ĎALŠIE INFORMÁCIE

10.1 Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia so sídlom Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

10.2 Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom Štěpánská 44, 110 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

10.3 Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v stanovenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

11 OSOBITNÉ USTANOVENIA

11.1 Produkty so skrátenou dobou minimálnej trvanlivosti

Pri vybraných produktoch môže byť z dôvodu kratšej doby minimálnej trvanlivosti poskytnutá zvýhodnená cena. Táto skutočnosť je vždy zreteľne uvedená na stránke produktu pred dokončením objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že ide o nový, originálny a plne použiteľný tovar. Kratšia doba minimálnej trvanlivosti, na ktorú bol kupujúci upozornený pred uzatvorením kúpnej zmluvy, nie je vadou tovaru a nemôže byť sama osebe dôvodom na reklamáciu.

12 ÚČINNOSŤ OBCHODNÝCH PODMIENOK

12.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok, ktorá nadobudne účinnosť najskôr dňom zverejnenia aktualizovaného znenia obchodných podmienok na internetovej stránke predávajúceho. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa vždy riadi znením obchodných podmienok platným ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy.

12.2 Práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy a v súvislosti s ňou sa riadia právnym poriadkom Českej republiky s vylúčením kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom (ďalej len „Občiansky zákonník“), a ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak uplatnili podľa ustanovenia čl. 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).

12.3 Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

12.4 Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy a reklamačný protokol.

12.5 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. 7. 2026 a v plnom rozsahu nahrádzajú predchádzajúce obchodné podmienky.